El reciente informe de EY revela que el uso global avanza rápidamente, delegando tareas cotidianas a sistemas inteligentes. Este análisis sobre EY y la IA autónoma explica cómo la comodidad del consumidor logra superar la desconfianza en la seguridad tecnológica actual.
CIUDAD DE MÉXICO, 11 DE AGOSTO DE 2026. — Cederle el control de nuestras decisiones a una máquina parecía algo de ciencia ficción, pero hoy es una realidad que avanza sin frenos. El último Informe de Sentimiento sobre IA refleja que la tecnología ya no es solo una fase de experimentación; se ha metido de lleno en nuestras rutinas. En este contexto de transformación, los hallazgos de EY y la IA autónoma resultan muy reveladores: el 16 % de los usuarios a nivel mundial ya deja que los sistemas actúen por su cuenta, sin que nadie los supervise.
La delegación de tareas cotidianas impulsa a EY y la IA autónoma
Asimismo, este salto no se debe a que de pronto confiemos a ciegas en los algoritmos informáticos. La verdad es que nos acostumbramos a que nos resuelvan la vida en cosas pequeñas, como armar una ruta en el mapa o recibir recomendaciones de series, y eso hizo bajar la guardia.
Por consiguiente, esta comodidad diaria nos preparó para delegar aspectos un poco más delicados de nuestras vidas. Los números muestran que uno de cada diez usuarios ya deja que un agente virtual haga las compras por él o que gestione operaciones bancarias automáticamente.
De igual forma, la curiosidad despierta un interés genuino incluso entre quienes todavía no se animan a dar el salto. Más de un tercio de las personas consultadas dice que le encantaría que el sistema aplique descuentos solos o resuelva reclamos sin hablar con un operador.
“En una región como Latinoamérica, donde la adopción tecnológica convive con brechas estructurales, el desafío no es solo incorporar IA, sino hacerlo bien. La IA autónoma puede convertirse en un acelerador de competitividad, siempre que sepamos dónde empujar con decisión y dónde construir primero confianza, control y claridad”.— Patricio Cofré, Socio Líder de Consultoría en Inteligencia Artificial y Datos de EY Latinoamérica.
Mercados pioneros marcan el rumbo en el uso tecnológico
Por otra parte, el mapa mundial de esta tendencia no es parejo y tiene líderes muy claros que avanzan rápido. Países como México, Brasil, India y China marcan la pauta global, ya que en estos mercados casi un cuarto de la población interactúa con sistemas inteligentes de manera constante.
Finalmente, queda claro que el miedo a un ciberataque o a los engaños virtuales no es suficiente para frenar esta evolución. Aunque a la mayoría le preocupa perder el control y exige supervisión humana, las ganas de optimizar tiempo y esfuerzo pesan mucho más a la hora de adoptar la tecnología.
